سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. سياسة الاستبدال:
- يمكن للعملاء استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
- يتم قبول طلبات الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
الاستبدال والاسترجاع لايشمل القطعة التي يتم تفصيلها ( طقم وشاح آلسرير ) وايضاً المنتجات الموجودة في قسم ( لاكسسوارات الفندقية)
- يجب على العملاء دفع رسوم الشحن ذهابًا 28 ريال وإيابًا 28 ريال لعملية الاستبدال، ما لم يكن السبب في الاستبدال هو خطأ من جانب المتجر.
2. سياسة الاسترجاع:
- يمكن للعملاء استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
- يتم قبول طلبات الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- الاستبدال والاسترجاع لايشمل القطعة التي يتم تفصيلها ( طقم وشاح آلسرير ) وايضاً المنتجات الموجودة في قسم ( لاكسسوارات الفندقية)
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق وترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب إرجاع المنتجات المستبدلة أو المسترجعة في حالتها الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا 28 ريال وإيابًا 28 ريال لعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ من جانب المتجر.